Page 71 - Sipsot Libro Linee di Indirizzo_27_aprile

Tab 2 - Sinossi di un modello eleggibile di valutazione e gestione dello stress lavoro-
correlato
MACRO AREE FATTORI STRUMENTI

Rischi fisici
ANALISI DEI SINTOMI Gruppi vulnerabili Osservazione sistematica
ORGANIZZATIVI Sintomi organizzativi Documentazione
Ambienti di lavoro, ecc.
Contesto e condizioni
FATTORI lavorative
POTENZIALMENTE Processi lavorativi Check list Datore di Lavoro
STRESSOGENI Relazioni interpersonali
Clima organizzativo
SINTOMI DI STRESS Check list da Rilevazione
LAVORO - CORRELATO Sintomi individuali Psicologica
FATTORI CHE Vulnerabilità Check list da Rilevazione
MEDIANO Tratti di personalità Psicologica Individuale
LO STRESS Strategie di coping
Comunicazione Tecniche Psicologiche a
AZIONI CORRETTIVE Formazione misura delle check list
DELLO STRESS Intervento individuale/
gruppo psicologiche rilevate

Di seguito verranno esposti alcuni dei principali interventi, distinti in base alle metodolo-
gie utilizzate, oggi realizzati in alcune Aziende Sanitarie sul territorio nazionale, consape-
voli che l’esposizione potrebbe non essere esaustiva di tutte le possibili azioni realizzabili
finalizzate alla salute organizzativa.

4.1 Analisi e sviluppo organizzativo

Per tutto il personale la nuova identità della Sanità pubblica rende indispensabile l’inte-
grazione delle diverse culture specialistiche e tecnico professionali nel contesto specifico
dei servizi aziendali. Il paradigma della promozione della salute implica un’attenzione al
cittadino come persona nel rinnovato rapporto professionista-utente, finalizzato all’ac-
quisizione di competenze per mantenersi in salute. Da un punto di vista gestionale al
personale è richiesta una nuova cultura della responsabilità che si discosti dalla burocra-
tizzazione per il miglioramento continuo della qualità dei servizi, attraverso il diventare
capaci di correggersi in funzione dei propri errori. Una particolare attenzione va posta alle
abitudini nel rapporto con le Norme e con le Regole tra conoscenza, rispetto e possibilità
di modifica.
Lo scenario dei valori in gioco è rappresentato da una costellazione comprendente ac-
cessibilità alle cure, equità, trasparenza, appropriatezza, sostenibilità, tempestività e non
frammentazione dei percorsi diagnostico terapeutici; dal rendere conto ai cittadini in me-

1